롯데웰푸드가 국내 종합식품기업 가운데 처음으로 챗GPT 전용 앱을 선보였다. 검색 중심의 온라인 쇼핑이 대화 기반 인공지능(AI) 커머스로 변화하는 흐름에 맞춰 시장 선점에 나선다는 계획이다.

롯데웰푸드는 15일 오픈AI의 챗GPT에 자사몰 서비스를 앱 형태로 출시했다고 밝혔다. 이에 따라 소비자들은 챗GPT 내 대화창에서 롯데웰푸드의 다양한 제품을 실시간으로 탐색하고 구매할 수 있게 됐다.

이번 서비스는 챗GPT 대화창에서 제품 검색과 추천, 구매까지 한 번에 이뤄지는 것이 특징이다. 사용자가 “요즘 가장 인기 있는 과자 추천해줘”, “6개월된 아이가 마실 수 있는 음료를 알려줘”와 같이 구체적인 요청을 입력하면 이에 맞는 제품을 큐레이션하는 방식이다.

이용 방법도 간단하다. 챗GPT 메뉴 탭에서 ‘앱’을 클릭한 뒤 롯데웰푸드를 검색해 ‘연결하기’를 누르면 되며, 이후 대화창에서 ‘@롯데웰푸드’를 입력하면 앱이 자동 호출된다. 이를 통해 제품 조회, 맞춤형 추천, 이벤트 확인, 제품 구매 링크 요청 등이 가능하다.

롯데웰푸드는 최근 온라인 커머스 시장이 기존 검색 구조 중심에서 대화 기반 AI 커머스로 확장되는 흐름에 맞춰 이번 서비스를 기획했다고 설명했다. 단순 대화형 AI를 넘어 외부 앱과 직접 소통하며 솔루션을 제공하는 챗GPT에 앱을 출시함으로써 차별화된 서비스와 편의성을 제공한다는 방침이다.

롯데웰푸드 관계자는 “단순한 판매 채널 확대를 넘어 소비자들이 대화를 통해 최적의 상품을 추천받는 서비스를 구축했다”며 “앞으로도 AI 기술을 적극 활용해 소비자들에게 즐겁고 차별화된 브랜드 경험을 선사할 것”이라고 말했다.

한국e마케팅저널 이채영 기자 |